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电子商务企业如何增加客户流量?
发布日期:2016-12-03 阅读数:1029 来源:一键一家建站公司 由金功呈网站建设公司整理 【关闭】



随着互联网的高速发展,互联网的快速普及给电子商务带了机遇,同时也带来了挑战。

电子商务企业的网络营销大战早已水深火热。客户流量,转化率,也成了企业关心的重要问题。循其本,我们先来看一个基本公式:
营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)
大道至简,电商企业都应该接触过的一条公式,怎么把访客数转变为营业额,这里面的内容是非常值得深究的。创想商务电商数据团队接下来给大家逐个分析这个简单公式,希望能给企业带来一些思考。
一丶访客数(基础)
关于访客数,笔者认为在公司现有的营销结构上,可以做一些优化,以增加访客数。
1、优化产品解构。比如企业有一个销售爆款,但另外的同类产品却寂寥冷清,这时候可以对关键字进行优化,并增加产品架构,吸引不同类型的顾客。
2、页面UI。好的美工对店铺、商城来说不可或缺。而一张好的主图同样可以提高相同关键词里的点击率。主图的选择可以在公司内部做一些投票调查,进而选择。
3、回头客。老客户的维系至关重要,如何提高客户的回头率,可以通过VIP制度,优惠券优惠手段,另外微博营销,微信营销也是维系粉丝客户的重要手段。
二丶转化率
转化率这个设计到整个店铺的内功了,这个要动用到店铺的根本,可能分析不是很到位但是基本要素都在。
1、客服能力。售前售后一体,对客服进行有效考核。业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。定期给客服做培训,定期会议,轮流由客服主持,让他们分享销售心得,还有问题建议,然后大家一起讨论。这是非常好的会议,提高效果明显。
2、美工。可让美工去客服岗轮岗一段时期,体会客户需求。提高设计能力,文笔能力。销售中客服反映的问题不断改进。
三、客单价
客单价采用关联营销,产品不同关联方式不同,但是关联的要点是什么呢?取长补短,附加值,优惠政策。
1、营销思想关联。比如满多少减多少,买多包邮,优惠券之类。
2、附加值关联。举例如卖配件的,买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠,这就是附加值商品。3、消费心里关联。比如可以放一些价位更高的商品在里面,高价等于质量,但是价位相差不要太大。
以上总结:
在访客数提高、转化率提高的情况下营业额提高也是情理之中的事情。但是商城企业一定要持续创新,淘汰滞销产品,引入新产品,用创新带动整体销量。

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